Archeage Revocanda Clan forum

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.

Вы здесь » Archeage Revocanda Clan forum » Юмор » Запрос о компетентности службы поддержки пользователей Mail.ru

Запрос о компетентности службы поддержки пользователей Mail.ru

Страница: 1

Сообщений 1 страница 15 из 15

1

  • Автор: RavageSunguis
  • Активный участник
  • RavageSunguis
  • Откуда: Волгоград
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 65
  • Уважение: [+0/-0]
  • Позитив: [+2/-0]
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    2 дня 7 часов
  • Последний визит:
    2018-11-21 14:17:51

Запрос в службу поддержки пользователей mail.RU SME-538-43696 2015-05-19 15:29:36
Прикрепленные к запросу файлы
DxDiag.txt (20 кБ, 2015-05-19 15:29:39); 20150523_114658_Logs.7z (2 МБ, 2015-05-23 11:53:43); GPU-Z Sensor Log.txt (145 кБ, 2015-07-11 22:35:53)
[ Operator162 ]
Пожалуйста, обновите драйвер видеокарты до актуальной версии: http://support.amd.com/en-us/download/
Ответ:
Драйвер видеокарты актуален. Версии выше не подходят к видеокарте. Внимательно читайте техническую инструкцию к драйверам карт на официале. Я прошу отладить частоту сигналов серверов а не учить меня читать инструкции. У вас есть компетентные специалисты, способные устранить ошибки вашего оборудования?
[ Operator104 ]
Пожалуйста, опишите проблему максимально подробно.

Пожалуйста, зафиксируйте температуру Вашей видеокарты в момент наблюдения проблемы.

Для диагностирования перегрева рекомендуем воспользоваться бесплатной утилитой GPU-Z: http://www.techpowerup.com/gpuz/
Ответ:
Компьютер прошел сложную диагностику. 5 специалистов пытались найти проблему. Много раз переустанавливали систему и драйвера. Все тесты компьютер прошел успешно. Вылеты синим экраном продолжаются при работе ArcheAge (при нагрузке серверов игры через 5-10 минут)
Время проблемы 11.07 22:29 GPU-Z Sensor Log.txt (145 кБ, 2015-07-11 22:35:53)
за 9 минут до 90град.!!!
Ну теперь довольны? Я смело могу судиться с вами за порчу имущества. квитанции о ремонте вы мне оплатите по суду.
[ Operator104 ] 5 дней назад
Пожалуйста, зафиксируйте температуру Вашей видеокарты в момент наблюдения проблемы.

Для диагностирования перегрева рекомендуем воспользоваться бесплатной утилитой GPU-Z: http://www.techpowerup.com/gpuz/
Ответ:
Файл я предоставила 11.07.2015.
[ Operator189 ] 4 дня назад
Благодарим за предоставленную информацию. Ожидайте ответа старшего специалиста.
[ Operator104 ] 6 часов назад
Добрый день.

Обратите внимание, что данная видеокарта не справляется с нагрузкой при запущенном клиенте игры.

Данная ситуация может быть связана как с тем, что во время игры запущено большое количество сторонних процессоров, так и с некорректной работой самой видеокарты.

В любой случае, BSOD возникает именно из-за проблема с графическим адаптером. Для решения данной проблемы рекомендуем обратиться в сервисный центр для ремонта видеокарты, либо ее замены.

Всего доброго!

0

2

  • Автор: Сикер
  • Активный участник
  • Сикер
  • Зарегистрирован: 2015-05-18
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 79
  • Уважение: [+0/-0]
  • Позитив: [+4/-0]
  • Пол: Мужской
  • Провел на форуме:
    1 день 15 часов
  • Последний визит:
    2016-09-09 17:34:54

Вылеты из игры?  Версия драйвера 15.7 ?! Может быть не по теме, но в остальные игры при данной версии тоже наблюдается серьезные проблемы. "В данный момент мы рекомендуем откатить драйверы до предыдущей версии."

Если есть проблема с «вылетами» на видеокартах AMD, а точнее с драйверами версии 15.7, то установите драйверы более ранней версии, к примеру 14.12 (скачать их можно здесь).

Отредактировано Сикер (2015-07-21 20:30:55)

0

3

  • Автор: Alexofd
  • Офицер
  • Alexofd
  • Откуда: Россия Москва
  • Зарегистрирован: 2015-05-14
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 473
  • Уважение: [+1/-1]
  • Позитив: [+1/-1]
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 31 [1993-02-16]
  • Провел на форуме:
    3 дня 17 часов
  • Последний визит:
    2016-04-11 15:22:21

надеюсь это произошло не с нашим человеком произошло...обидно потерять видеокарту из-за какой-то игрушки..

а вообще ребята в мейл ру оочень странные)) я как-то их тоже вангами обозвал, за что потом получил официальное извинение и адекватный ответ  :D

Отредактировано Alexofd (2015-07-21 21:24:08)

0

4

  • Автор: RavageSunguis
  • Активный участник
  • RavageSunguis
  • Откуда: Волгоград
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 65
  • Уважение: [+0/-0]
  • Позитив: [+2/-0]
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    2 дня 7 часов
  • Последний визит:
    2018-11-21 14:17:51

Это вообще-то лог моей ошибки. Вот так я пообщалась со специалистами Майла. Меня заблочили на год

0

5

  • Автор: Alexofd
  • Офицер
  • Alexofd
  • Откуда: Россия Москва
  • Зарегистрирован: 2015-05-14
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 473
  • Уважение: [+1/-1]
  • Позитив: [+1/-1]
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 31 [1993-02-16]
  • Провел на форуме:
    3 дня 17 часов
  • Последний визит:
    2016-04-11 15:22:21
RavageSunguis написал(а):

Это вообще-то лог моей ошибки. Вот так я пообщалась со специалистами Майла. Меня заблочили на год

то есть тебя заблочили за то что у тебя сгорела видео карта?))

0

6

  • Автор: RavageSunguis
  • Активный участник
  • RavageSunguis
  • Откуда: Волгоград
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 65
  • Уважение: [+0/-0]
  • Позитив: [+2/-0]
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    2 дня 7 часов
  • Последний визит:
    2018-11-21 14:17:51

Видеокарта не сгорела. Оборудование работает как часы. Проблемы тока с Майлом. А вернее в их падающих серверах.
(Чувствительность оборудования - вызвана тем что у меня офигительная подача инета вместе с перепадами от серверов Арчейджа).
У них нет малюсенькой такой проги - калибровка частоты сигнала падающих серверов. (Падающих - ударение на 2ой слог)

Отредактировано RavageSunguis (2015-07-21 23:31:07)

0

7

  • Автор: bigun
  • Администратор
  • bigun
  • Откуда: Россия г. Саров
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 1561
  • Уважение: [+5/-0]
  • Позитив: [+7/-0]
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 41 [1983-11-05]
  • Провел на форуме:
    18 дней 16 часов
  • Последний визит:
    2016-09-11 20:40:57

... я что не понял за что блок на 1 год ?  :canthearyou:

0

8

  • Автор: bigun
  • Администратор
  • bigun
  • Откуда: Россия г. Саров
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 1561
  • Уважение: [+5/-0]
  • Позитив: [+7/-0]
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 41 [1983-11-05]
  • Провел на форуме:
    18 дней 16 часов
  • Последний визит:
    2016-09-11 20:40:57

... Тань попробуй запускать игру с открытой крышкой системника и для надежности вентилятор включенный направь в то место .... и посмотри что будет с вылетами
Майл.ру на сколько я понял тугодумы ....они работают по шаблонам ...что то не по шаблону и все триндец теряются ...горе тех поддержка.  :canthearyou:

0

9

  • Автор: RavageSunguis
  • Активный участник
  • RavageSunguis
  • Откуда: Волгоград
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 65
  • Уважение: [+0/-0]
  • Позитив: [+2/-0]
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    2 дня 7 часов
  • Последний визит:
    2018-11-21 14:17:51
bigun написал(а):

Тань попробуй запускать игру с открытой крышкой системника и для надежности вентилятор включенный направь в то место

Я так уже полгода делаю. Если б только помогало...

0

10

  • Автор: bigun
  • Администратор
  • bigun
  • Откуда: Россия г. Саров
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 1561
  • Уважение: [+5/-0]
  • Позитив: [+7/-0]
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 41 [1983-11-05]
  • Провел на форуме:
    18 дней 16 часов
  • Последний визит:
    2016-09-11 20:40:57

выходит твоя видео карта не совместима с игрой?  :canthearyou:

0

11

  • Автор: bigun
  • Администратор
  • bigun
  • Откуда: Россия г. Саров
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 1561
  • Уважение: [+5/-0]
  • Позитив: [+7/-0]
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 41 [1983-11-05]
  • Провел на форуме:
    18 дней 16 часов
  • Последний визит:
    2016-09-11 20:40:57

Майл.ру не разработчики игры
Врятли они чтото сделать смогут. Тут выходит что корейци криворукие.
По идее они тебе верно написали... если дело в видеокарте то нужно ее менять

0

12

  • Автор: bigun
  • Администратор
  • bigun
  • Откуда: Россия г. Саров
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 1561
  • Уважение: [+5/-0]
  • Позитив: [+7/-0]
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 41 [1983-11-05]
  • Провел на форуме:
    18 дней 16 часов
  • Последний визит:
    2016-09-11 20:40:57

Хотя странно .. они могут эти проблемы разработчикам озвучить чтобы те в свою очередь обновление какое либо выпустили ....

0

13

  • Автор: Сикер
  • Активный участник
  • Сикер
  • Зарегистрирован: 2015-05-18
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 79
  • Уважение: [+0/-0]
  • Позитив: [+4/-0]
  • Пол: Мужской
  • Провел на форуме:
    1 день 15 часов
  • Последний визит:
    2016-09-09 17:34:54

мм, а можно узнать модель видеокарты?

0

14

  • Автор: RavageSunguis
  • Активный участник
  • RavageSunguis
  • Откуда: Волгоград
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 65
  • Уважение: [+0/-0]
  • Позитив: [+2/-0]
  • Пол: Женский
  • Провел на форуме:
    2 дня 7 часов
  • Последний визит:
    2018-11-21 14:17:51

http://operator.mail.ru/message_top/ - выход на администрацию майла

0

15

  • Автор: GooDViN
  • Администратор
  • Зарегистрирован: 2015-05-11
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 29
  • Уважение: [+2/-0]
  • Позитив: [+0/-0]
  • Возраст: 43 [1981-08-13]
  • Провел на форуме:
    7 часов 49 минут
  • Последний визит:
    2016-03-01 08:49:42

я давно тебе говорил, меняй на nVidia и БП на мощнее

0

Страница: 1

Вы здесь » Archeage Revocanda Clan forum » Юмор » Запрос о компетентности службы поддержки пользователей Mail.ru